Refund policy

14-Tage-Rückgaberecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Versandbestätigung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

So funktioniert die Rückgabe

Kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon, und wir stellen dir genaue Anweisungen zum Versand bereit.

Rücksendeadresse:
Swifiss AG, c/o Arriva
Unterdorfstrasse 31
9107 Urnäsch AR, Schweiz

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktiere uns umgehend – wir finden eine Lösung.

Ausnahmen

Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Kontakt

E-Mail: info@arriva-cosmetics.ch
Telefon: +41 71 791 07 07

 

Widerrufsrecht für Kundinnen und Kunden aus der EU (Deutschland und Österreich)

Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (arriva, Unterdorfstrasse 31, 9107 , CH, E-Mail: Info@arriva-cosmetics.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: arriva, Unterdorfstrasse 31, 9107 , CH, E-Mail: Info@arriva-cosmetics.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis: Diese Widerrufsbelehrung ist für den Verkauf an Konsument:innen in der EU (DE/AT) ergänzt worden und sollte vor dem aktiven Verkauf in die EU von einer auf EU-Verbraucherrecht spezialisierten Kanzlei final geprüft werden.